Toate Birourile Relații cu Clienții RER Vest – RETIM vor fi închise între 1 și 5 iulie pentru actualizarea sistemului informatic. În această perioadă, clienții nu vor putea face plăți la casierii și nici încheia contracte, iar facturile se vor putea achita doar online.
Operatorul de salubrizare își cere scuze pentru neplăcerile create clienților care preferau să facă plăți fizice la casierii, însă recomandă utilizarea cu precădere a celorlalte instrumente de plată:
Având în vedere că din 1 iulie este obligatorie utilizarea platformei din Spațiul Privat Virtual pentru înregistrarea facturilor de către persoanele juridice, RER încurajează această categorie de clienți să își activeze facturile electronice și să facă plățile tot electronic, nemaifiind nevoită să se deplaseze la casieriile operatorului.
Despre Asocierea RER Vest – RETIM Ecologic Service și RER Group
Asocierea RER Vest SA – RETIM Ecologic Service a fost înființată cu scopul de a oferi servicii de salubritate profesioniste locuitorilor din județul Alba. Astfel, în urma câștigării licitației organizată de ADI Salubris Alba, în anul 2019, asocierea este responsabilă de colectarea și sortarea deșeurilor din Zona 1: orașele Alba Iulia, Aiud, Ocna Mureș, Teiuș, respectiv comunele Ciugud, Berghin, Ohaba, Mihalț, Stremț, Galda de Jos, Cricău, Întregalde, Ighiu, Sântimbru, Râmeț, Rădești, Rimetea, Lopadea Nouă, Livezile, Mirăslău, Ponor, Hopârta, Fărău, Noșlac, Lunca Mureșului, Unirea, și Zona 2: orașele Sebeș, Cugir, respectiv comunele Daia,Cut, Spring, Doștat, Gârbova, Câlnic, Săsciori, Pianu, Săliștea, Blandiana, Vințu de Jos, Ceru-Băcăinți, Șibot, Șugag.
RER Group a fost înființat în anul 1994 de către concernul german RWE, desfășurând activități în domeniul salubrității, recuperării ecologice și reciclării. Grupul RER deține șapte companii – REBU, RETIM, RER Sud, RER Brăila, RER Vest, RER Servicii SRL și RER DATA, iar la finalul anului 2021 avea 2300 de angajați.
Atât Casieria RER Vest de pe strada Moliere nr. 21, cât și Biroul Relații cu Clienții din cadrul Primăriei Oradea, camera 6, vor fi închise între 1 și 5 iulie. În acest timp, clienții nu vor putea face plăți fizice, iar facturile se vor putea achita doar online. Nu se vor putea încheia nici contracte de salubrizare menajeră.
Operatorul de salubrizare își cere scuze pentru neplăcerile create clienților care preferau să facă plăți fizice la casierii, însă recomandă utilizarea cu precădere a celorlalte instrumente de plată:
Totuși, având în vedere că din 1 iulie este obligatorie utilizarea platformei din Spațiul Privat Virtual pentru înregistrarea facturilor de către persoanele juridice, RER Vest încurajează această categorie de clienți să își activeze facturile electronice și să facă plățile tot electronic, nemaifiind nevoiță să se deplaseze la casieriile operatorului.
RER Vest informează clienţii persoane fizice că în 24 iunie, în A Doua Zi de Rusalii, colectarea deșeurilor se va realiza conform programului normal. Echipajele de la salubrizarea menajeră vor fi în teren, conform programelor de colectare stabilite pentru fiecare fracție în parte.
În cazul în care cetățenii știu că au zi de colectare în A Doua Zi de Rusalii, RER roagă clienții să scoată la limita de proprietate, deșeurile colectate separat, pe fracții, în recipientele stabilite prin contract, pentru ca acestea să fie colectate, conform calendarului.
Punctele de colectare de pe străzile Thurzo Sandor și Uzinelor vor fi închise în 24 iunie, revenind la programul normal din 25 iunie..
Biroul Relații cu Clienții de pe strada Moliere nr. 21 va fi închis, la fel și biroul RER Vest din cadrul Primăriei Oradea. Începând cu 25 iunie 2024, Birourile de Relații cu Clienții revin la programul normal.
Compania reamintește tuturor clienților săi, persoane fizice sau juridice că își pot activa factura electronică în mai puțin de un minut, pe site-ul www.rervest.ro, în secțiunea „Solicită e-factura”, reducând impactul asupra mediului, prin reducerea consumul de hârtie și a resurselor pentru transport și distribuție.
Pentru plata facturilor RER Vest recomandă utilizarea cu precădere a instrumentelor de plată electronice disponibile pe site-ul www.rervest.ro, a sistemelor de plată rapidă PayPoint, Un-Doi, Self-Pay sau a aplicației mobile Pago.
Regulile de colectare separată a deșeurilor și programul de colectare sunt disponibile pe site-ul www.rervest.ro
RER Vest informează clienții că cele două Puncte de Colectare Separată a Deșeurilor, de pe străzile Thurzo Sandor și Uzinelor, vor fi închise în data de 1 iunie, fiind zi națională liberă.
Cele două Puncte de Colectare Separată a Deșeurilor vor reveni la programul normal de luni, 3 iunie 2024. Orarul de funcționare în perioada de vară este de luni până sâmbătă între orele 8 și 20.
RER Vest le reamintește orădenilor generatori de deșeuri că Punctele de Colectare Separată a Deșeurilor sunt destinate depozitării gratuite a deșeurilor vegetale, deșeurilor din construcții (în cantitate limitată), a deșeurilor voluminoase și periculoase, a plasticelor și hârtiei.
Accesul la aceste două platforme se realizează doar în baza cărții de identitate, cu mențiunea că vor fi preluate, pentru înregistrare, datele orădenilor care predau deșeuri.
Serviciile de salubrizare menajeră vor fi prestate după programul normal, conform graficelor de colectare în vigoare. Astfel, dacă în zilele naționale libere există programată o colectare de deșeuri, indiferent de fracție, aceasta se va realiza. Deșeurile vor fi colectate, din recipientele prevăzute în contract, de la limita de proprietate.
Și serviciile de salubrizare stradală se vor realiza după programul normal, pentru a asigura permanența serviciului.
Birourile de Relații cu Clienții, atât cel de pe strada Tudor Vladimirescu nr. 79, cât și cel din cadrul Primăriei Oradea – Camera 6, vor fi închise în zilele de 25-26 decembrie și 1-2 ianuarie. În data de 3 ianuarie 2024 Birourile de Relații cu Clienții revin la programul normal, între orele 8 și 16.
Platformele de Colectare Separată a Deșeurilor de pe străzile Thurzo Sandor și Uzinelor vor fi închise în 25-26 decembrie și 1-2 ianuarie.
În perioada sărbătorilor, pentru plata facturilor, RER Vest recomandă utilizarea cu precădere a instrumentelor de plată electronice disponibile pe site-ul www.rervest.ro, a sistemelor de plată rapidă PayPoint, Un-Doi, Self-Pay sau a aplicației mobile Pago.
Orădenii care vor să sesizeze situații legate de colectarea deșeurilor sunt rugați să sune fie la Call Center RER Vest, la numărul 0374 885 693, fie să contacteze compania prin email la sesizari@rervest.ro.
